专注高端网站建设!

网站建设、网站开发、网站推广、软件开发

1对1的贴心服务 0752-2285622
分享到:
首页   »  新闻中心  »  新闻动态

做网站的公司客服想维护好客户要做到以下几点

来源: 本站    时间:2012-2-27 9:02:56    点击:

今天我们具体滴聊聊我们要如何去控制自己做好销售这个工作

因为成长环境、学历背景、做事方式等等的不同,导致了每个人都有自己的个性和习惯,但是有些个人的特质对工作是有推动的,但是有些特质反而会对工作产生足够的累赘。那么做好销售工作需要我们具备什么什么样的特质呢?

客服人员应该做到的:

1、坚定为客户服务的信念

信念是做好一切事情的基础,我们所遇到的很多事情其结果所无法预知的,那么这个事情能否做好就会决定于做事者的信心如何?如果坚定了,他就会想很多的方法出、他会坚持更久的时间、他会一试再试;如果不够坚定了,他可能只是尝试性滴试验一两个方法,不行就放弃了,那么结果自然是失败的。

2、良好的服务态度

我们都会知道一个事情:未来很美好,现实很残酷!但是很多人明明知道很多的道理和规律,但是又有多少人愿意去遵循和执行那些道理呢?不管什么事情、也不管你有多么喜欢,一旦当成工作干的时候你就会有疲惫的时候。比如你喜欢喝酒,那么让你到酒厂做个品酒师,我相信你一定会很痛苦的,因为品酒师除了喝酒有味觉以外,吃别的东西都会是一个味道的,你说悲催不?所以说,做工作就要学会从工作中找到快乐的部分,如果你找不到,要么你能忍要么你就放弃吧,要不然人活着就会太累了。不管做任何工作要善于接受工作不好的地方,发现工作好的地方、快乐的地方,做一个工作上的智者。有些人从我们公司离职以后,到了另外的工作环境中就开始比较了。。。比较的结果是各有利弊,哈哈。对于工作你必须抱着一个学习的态度来面对,时刻要求你自己去主动地、自愿地做你应该做的事情,而不是随你喜欢而定。还记得那句话吗?高兴与不高兴都是自己选择的!

3、控制好你的业绩

做好销售的前提条件就是要做出一个好的业绩,没有业绩的销售就是没有任何意义的一种扯淡而已。好业绩是做好销售的基础,也是这个企业发展的基础,更是你自己生存和发展的基础。做出好业绩之前就需要你必须有大量的付出才行,比如你要用心销售技巧的练习;你要让自己时刻信心百倍;你要学会让自己保持好一个正确的状态的;你要学会坚持;你要做出大量且正确的行动。。。这些都是做出好业绩的保证,都是前提中的前提。所以你做好业绩的过程也就是做到了对你自己的严格要求的过程,业绩好了,人也就是相对完美了。做好业绩不是单纯滴为了业绩而努力的,业绩只是一个载体而已,我需要做好的是我们自己。我在做销售的过程中,我可以为了达成自己的目标而坚持一天做销售在12个小时以上;我可以为了业绩的进步而不断地总结和反思至凌晨三四点钟;为了业绩我可以在一个地方做销售几个月,直到那里所有的人都认识我、购买我的业务。。。你觉得如果你具备了这些精神以后,你还会害怕失败吗?你还会惧怕未来道路上那些小坎小坷吗?你还会害怕自己没有未来吗?

作为销售的管理者,如果你做到了一个合格销售者,那么你就会很容易做好一个销售的管理者,因为“内在”的东西都是相通的,只是表现的手段换换而已

1、控制好你的信心

你如果没有了信心,你的团队不会任何的信心,没有了信心你觉得还会有未来可言吗?你是团队信心的核心,你要做的就是不断地给你团队以足够信心好让他们坚持下去最终达成你们的目标。其实人生很多的时候真正坚持到胜利以后你才发现过去的一切不过如此嘛

2、服务好你的目标

你的目标不要是轻易改变,你动一下,你的队伍都要跟着动一下,如果你的目标不是一个稳定的目标时候,你的团队成员就会把更多的精力放到找目标的上面,这个时候他们最担心的就是他们的付出能否有意义有价值?你觉得你的团队成员会有时间、有信心把全部精力放到工作上吗?

3、控制好你的人才

团队领导要做的就是点头或者摇头的事情,你不需要做具体的工作(我个人绝对反对团队领导自己也去销售),你最大的工作就是协调大家一起向前冲!你首先把握好那些价值观和业绩都好的骨干;再者就是对于那些价值观和业绩不够好的人,你要么快速放弃他们,要么给他们具体的方法让他们快速成长起来。你的心慈手软或者不好意思,不但是会害了你自己而且还会害了人家,这是你对员工不负责任的表现。

作为销售人员或者是销售管理人员,你能服务好你的客户吗?